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太阳石油公司的全体雇员将永远依照我们所承诺的条件和要求,为我们的顾客提供最优质的产品和服务;同时,我们将竭力至诚不断地改进并完善我们的工作程序来满足我们顾客未来的需要。


含义解析

全体雇员:公司的管理以人为本,在公司资源中,人是最重要的因素,公司 会根据公司的目标和任务需要,恰当地分配人力资源,努力做到层层人员都感到有说话的权利和做事的机会,心情舒畅地工作,乐于参与一切与公司目标和任务有关的活动,并努力完成,通过在各岗位的具体工作体现满足顾客需要的价值。最高管理者要在公司内部树立顾客至上的管理理念,提高全体员工的质量意识。

最优质的产品:公司确保提供给顾客的产品是是:质量稳定的产品、达到国际同行业同级别先进水平的产品、及时升级换代的产品,以持续提升的质量水准,来满足顾客的持续需求。

最优质的服务:向顾客提供高效、及时、周到的服务,努力做到让顾客以良好的建议取代投诉。

改进完善工作程序: 通过完善的工作程序建立并实施质量管理体系使顾客要求得到满足,同时为满足顾客要求不断的变化,公司的质量管理体系及相关的工作程序也随之不断改进。

满足顾客需要:公司的生存决定于顾客,积极识别和理解顾客的现行和未来需求,并力争超越满足顾客期望的要求。公司的生存和发展,唯一的出路是开拓市场,获得顾客,随时以顾客为关注焦点,永无止境。